Politique de remboursement

Nous vous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Afin d'être éligible à un retour, votre article doit se trouver dans le même état que lors de sa réception, non porté ni utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse service@polarmade.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Pour les résidents des États-Unis : AIDC c/o Retours des produits Polarmade, 82 Winter Sp Ln, Williston, VT, 05495

Pour les résidents du Canada : Retours des produits Polarmade, 106-2811 Watt Avenue, Québec, QC, G1X4S8

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un numéro d'autorisation ainsi que des instructions sur la manière et le lieu où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Il est de votre responsabilité de prendre en charge les frais de retour.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux retours à service@polarmade.com.

Dommages et problèmes
Nous vous prions de bien vouloir inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement en cas d'article défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permettra d'évaluer la situation et de la résoudre comme il se doit.

Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit se trouver dans le même état que lors de sa réception, non porté ni utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de cartes de crédit peut également nécessiter un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à service@polarmade.com.